杭州奥迪4s店, 沈阳奥迪4s店(奥迪轮胎上的螺丝)

关于【杭州奥迪4s店】：沈阳奥迪4s店，今天小编给您简单介绍一下，希望能对大家有所帮助。

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1、杭州奥迪4s店
2、奥迪轮胎上的螺丝“疑云”

1、杭州奥迪4s店

杭州的骆女士有一辆奥迪轿车，因为天窗漏水，前几天她把车子开到丁桥一家奥迪4S店检查，维修人员发现天窗排水管的接口松脱了。骆女士说，这种情况已经不是第一次发生了。

骆女士这辆奥迪A3有一块半景天窗，这几天车子一直停在杭州丁桥这家运通和晟奥迪4S店。照片显示，最近一次渗水的位置在车辆C柱附近的顶棚内饰面，骆女士估计，渗水面积在半平方以内。

“奥迪”天窗多次漏水，4S店拒绝再换顶棚

现在经过维修人员的处理，这块顶棚内饰面已经变干净了，天窗排水管也做了加固。骆女士说，类似情况已经不是第一次发生了，这辆奥迪A3是她2017年花20多万买的，2018年12月上旬杭州下过一次雪，当时车在公司停车场停了几天，手机视频显示，她去开车门时看到了这样的场景。

“奥迪”天窗多次漏水，4S店拒绝再换顶棚

奥迪车主骆女士：“雪化了以后我打开车门，里面全是水，顶棚上面的两根排水管全部是破裂的（4S店维修是怎么做的）他们给我更换了，里面内饰全部拆掉，包括前挡也拆掉，然后给我换顶棚。”

“奥迪”天窗多次漏水，4S店拒绝再换顶棚

骆女士说，那次维修进行了一个多月，她是2019年1月到杭州运通和晟奥迪4S店提车的，又过了两年多，也就是今年6月份，骆女士发现这辆奥迪车的天窗又开始漏水了。

奥迪车主骆女士：“当时是C柱（附近）有水渍，我老公把车开过来，到运通（奥迪）4S店，他们建议先通排水管，当时通了，等回去以后下雨的时候，我发现还是漏的，车子本身开得不多，等雨比较大的时候，我来看（车里）都是有水的。”

“奥迪”天窗多次漏水，4S店拒绝再换顶棚

10月14号，骆女士又把奥迪车开到杭州运通和晟奥迪4S店检修。

奥迪车主骆女士：“上面两根排水管的问题，目前是没有收费，就说给我水管处理了一下，水泡过的内饰和顶棚，他们也不同意给我（免费）更换。”

“奥迪”天窗多次漏水，4S店拒绝再换顶棚

骆女士承认，这辆奥迪车买来已经四年多，确实超过了车辆质保期，无法享受4S店的免费维修，但她认为，车辆天窗多次发生漏水，4S店应该给出一个合理的解决方案。杭州运通和晟奥迪4S店的服务总监表示，今年两次为骆女士检修车辆天窗的排水管，他们都没有收费，2018年4S店为骆女士的车子更换顶棚是有原因的。

杭州运通和晟奥迪4S店服务总监詹舜：“2018年是因为漏水严重，车辆顶棚水渍比较严重，所以当时给她（骆女士）换掉顶棚（现在这种情况能达到更换顶棚的条件吗）达不到，想修，自费可以（要多少钱）自费要两千来块钱。”

“奥迪”天窗多次漏水，4S店拒绝再换顶棚

奥迪车主骆女士：“2018年12月我停进来维修，到2019年1月提车，（到今年6月）这么短的时间内，同样的问题再次出现了，这个我没法接受（你的要求是什么）我现在要求给我维修好，泡过水的地方给我换掉。”

“奥迪”天窗多次漏水，4S店拒绝再换顶棚

这位服务总监表示，造成车辆天窗漏水的原因比较复杂，如果顶棚内饰面上的渗水痕迹不是太大，4S店一般都采取清洁处理，不会轻易给客户的车辆更换顶棚。

杭州运通和晟奥迪4S店服务总监詹舜：“可能有脏东西或者灰尘卡牢了管道，这是一个，第二个，管口脱胶或者怎么样，暴晒雨淋也会产生接口脱开，（10月14号）当时也是管子脱开，重新做加固处理（从这几天停放的情况来看，车子还有渗水问题吗）没有问题。”

“奥迪”天窗多次漏水，4S店拒绝再换顶棚

对于4S店的答复，骆女士表示无法接受，她准备向杭州市上城区市场监管局反映情况。

2、奥迪轮胎上的螺丝“疑云”

陈女士反映，她把奥迪车开到4S店加装设备，第三天后发现轮胎上扎了一颗螺丝，跟她车上的螺丝一模一样，她怀疑是在4S店扎到的。

视频：轮胎上扎了一颗螺丝，跟车上的一模一样？

陈女士这辆奥迪Q2L，是8月11号在杭州临平区中升锦澳奥迪4S店买的，裸车价15万2。

陈女士：“9月5号的时候，我们开着车子过来加装行车记录仪，还有倒车影像，装完之后就直接开回家，车子停在车库里了。”

奥迪轮胎上的螺丝“疑云”

陈女士说，9月8号去开车，提示右后轮胎气压不足，她赶紧下车检查。

奥迪轮胎上的螺丝“疑云”

陈女士：“发现有颗螺丝扎在右后轮胎里了，我们本来是想一颗螺丝自己去补一下，但是到了维修店以后，发现这个螺丝花纹很特殊，不好拧的，发现这颗螺丝跟车子上其它螺丝都是一模一样的，钉盖的花纹还有大小都是一样的。”

奥迪轮胎上的螺丝“疑云”

陈女士说，装倒车影像时，工作人员曾对后备箱这块内饰板进行过拆卸，固定螺丝跟轮胎上的螺丝看起来一样。

奥迪轮胎上的螺丝“疑云”

陈女士：“那我也担心会不会我车上少了一颗螺丝，还有一种可能是4S店自己的螺丝掉在地上，他们挪动车子的时候扎上去了，4S店的意思就是说外面马路那么大，这个也说不好一定是在他们店里扎的。我不认可，因为你说马路那么大，但是如果要去扎一颗跟我车子上一模一样的螺丝，这种概率太小了。”

奥迪轮胎上的螺丝“疑云”

杭州临平区中升锦澳奥迪4S店销售部马经理：“是车辆螺丝，但不一定是这辆车的螺丝。（记者：是奥迪车螺丝么？）这不一定，这个形式应该是那种类似于固定塑料板的一种类型的螺丝。（内饰板）这个卡扣里面有个卡扣螺丝，这个帽要大一些，有一个外面的遮挡罩，你在装修的位置，对面就是维修车间，有很多事故车在那里的，有些零散零配件也是散落在车上，动的时候会掉在地上，都是有可能，但我不否认这个钉子是在我场区里扎的，你这个轮胎我也不纠结，因为毕竟那个钉子也讲不清楚到底哪里捡来的，路上螺丝有可能都一样，所以就问客户的诉求是什么。（陈女士：就是给我换一个新轮胎，你也看到了，我的车子是新的。）轮胎的问题我可以按照标准去给你修补好，但是要达到换的程度，那说实话，怎么也达不到你的诉求。”

奥迪轮胎上的螺丝“疑云”

马经理说，如果陈女士同意，他们会对车上相关部位的螺丝进行检查。对于陈女士的诉求，因为权限问题，他要向领导请示，有结果后会反馈给陈女士。

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